최근 배달의민족이 배달수수료를 부과하기 시작하면서 소상공인들 사이에서 큰 이슈가 되고 있어요. 배달의민족은 이제 단순한 배달 서비스 제공을 넘어, 수수료 체계에 대한 논란의 중심에 서게 되었답니다. 이번 포스팅에서는 배달의민족의 배달수수료에 대해 자세히 알아보고, 소상공인과 소비자에게 미치는 영향에 대해 이야기해 볼게요.
“이젠 배달의민족도 건당 배달 수수료 받는다고?”
“소상공인 입장에선 또 하나의 부담 아닌가요?”
최근 소상공인들 사이에서 뜨거운 이슈로 떠오른 소식,
바로 배달의민족의 ‘배달 수수료 전면 도입’ 정책 변화입니다.
과연 이 변화가 어떤 의미를 가지며, 우리에게 어떤 영향을 줄까요?
목 차
1. 배달의민족 수수료 변화, 무슨 일이 있었나?
2024년 말부터 배달의민족(우아한 형제들)은 기존의 고정비 구조에서
‘건당 배달 수수료 체계’로 본격 전환하고 있습니다.
🔸기존에는 "배민 1(전용 라이더 배달)"을 이용할 때만 수수료가 부과됐지만, 이제는 일반 배달건도 수수료가 붙는 구조로 확대되고 있는 것이죠.
🔸2023년 8월부터 배달의민족은 중개이용료를 9.8%로 변경했어요.
🔸이는 소상공인들에게 큰 부담이 될 수 있는 변화인데요. 특히, 포장 주문에 대해서도 수수료를 부과하기 시작하면서 점주들은 더욱 힘든 상황에 처하게 되었답니다.
📌 핵심 포인트: 배민앱에서 일반 배달 건도 플랫폼 수수료 부과 가맹점주 입장에서는 추가 비용 발생
2. 기존 수수료와 무엇이 달라졌을까?
항목 기존 구조 변경 후 구조 수수료 방식 광고료 + 일부 수수료 건당 배달 수수료 중심 구조 배달
건당 수수료 배민1 한정 전체 배달로 확대 평균 수수료 건당 1,000~2,000원 수준
최대 3,000원 이상 가능 광고료 방식 오픈리스트/울트라콜 선택 유지되나 실효성 ↓
🧾 실제 사례 : 월 매출 800만 원의 치킨집 기준, 기존 배달 수수료 5만 원 → 변경 후 15만 원 이상 발생 가능
3. 소상공인 입장에서 체감 변화는?
소상공인 입장에선 이번 변화가 명확한 부담 증가로 체감되고 있습니다.
🔹😓 주된 반응 “광고비도 내고 수수료도 내야 한다니 이중 부담” “배달 건수 늘어날수록 오히려 수익이 줄어요” “배달을 안 할 수도 없고, 갈수록 마진이 줄어들어요”
🔹📉 특히, 중장년 자영업자들은 디지털 환경 적응이 쉽지 않아, 대응책 없이 수수료를 감당해야 하는 구조로 몰릴 가능성도 커지고 있어요.
4. 소비자에게 미치는 영향은?
가게가 수수료를 감당하지 못하면, 그 부담이 고스란히 소비자에게 전가될 수밖에 없습니다.
🔹 소비자 입장에서도 배달의민족의 수수료 인상은 결코 반가운 소식이 아니에요.
🔹 배달비가 인상되면, 소비자들은 더 많은 비용을 지불해야 하며, 이는 소비자들의 배달 서비스 이용에 대한 부담으로 작용할 수 있어요.
🔹 소비자들은 가격이 비싸지면 다른 대안을 찾게 될 가능성이 높아지기 때문에, 배달의민족은 이러한 점을 고려해야 할 필요가 있어요.
🔹 소비자 영향 배달비 인상 가능성 최소 주문금액 상향 할인 혜택 축소 → 결국 소비자의 배달 주문 빈도 감소 → 소상공인 매출 감소의 악순환 우려
5. 대응 전략 및 대안은?
소상공인들은 이러한 수수료 증가에 대응하기 위해 여러 가지 전략을 고민해야 해요.
예를 들어, 직접 배달 서비스를 도입하거나 "다른 배달 앱과의 협업을 통해 비용을 절감하는 방법"도 있을 거예요.
또한, 소비자와의 소통을 통해 투명한 가격 정책을 알리는 것도 중요하죠.
✅ 실전 대응 전략
1) 지역 배달 플랫폼 또는 제로배달앱 활용
🔹서울 : 제로배달 유니온
🔹경기 : 배달특급
🔹수수료가 낮고, 일부는 지원금 연계도 가능
2) 자체 배달 시스템 구축
🔸네이버 예약, 카카오톡 주문하기 등 활용
🔸전화 주문 → 직접 배달 연계
3) 정부 지원 정책 적극 활용
🔹 배달비/택배비 지원 사업 (지역별)
🔹 키오스크 및 디지털 전환 지원
4) 고정 고객 확보를 위한 마케팅 강화
🔸쿠폰, 단골 이벤트, SNS 활용 등 비의존 채널 육성
6. 함께 알아두면 좋은 정부 지원 정책
배달의민족의 배달수수료 변화는 소상공인들에게 큰 도전이 되고 있어요.
하지만 이를 기회로 삼아 다양한 전략을 구사하면 충분히 극복할 수 있는 상황이기도 해요.
소상공인들은 배달의민족 외에도 다른 배달 플랫폼을 고려해 보거나, 자사 배달 시스템을 구축하는 등의 노력을 통해 경쟁력을 높이는 것이 중요해요.
📌 소상공인 배달수수료 지원사업
🔸지자체 중심으로 배달비 일부 보전
🔸매월 일정 금액 정산 가능
📌 디지털 전환 지원사업
🔹온라인 주문 시스템 구축, POS 연동 등
📌 스마트상점 기술 보급사업
🔸 키오스크, AI기술 도입 비용 지원
📌 소상공인 컨설팅 프로그램
🔹 배달 채널별 수익 분석, 전략 컨설팅 제공
📝 마무리 정리 배달의민족의 수수료 정책 변화는 단순한 가격 이슈가 아닙니다.
🔸 소상공인의 수익 구조와 생존 전략에 직접적인 영향을 미치는 변화입니다.
🔸 특히 중장년 자영업자분들은 정보를 빠르게 습득하고 지역 정책과 대체 플랫폼을 병행 활용하는 것이 핵심입니다.
👉 지금 내가 이용 중인 배달 플랫폼의 수수료 체계부터 다시 점검해 보세요!
👉 ‘정보가 무기’인 시대, 대비하는 자영업자만이 살아남습니다
"배달의민족"의 배달수수료 변화가 소상공인에게 미치는 영향에 대해 살펴보았어요.
앞으로의 변화에 주목하고, 적절한 대처 방안을 찾아가는 것이 필요하겠어요.
우리 소상공인 모두들 힘내세요~~