온라인 피해? 혼자 고민하지 마세요!

 

온라인피해 365 센터가 도와드립니다

요즘 온라인 쇼핑, 중고거래, 콘텐츠 이용 등 온라인·모바일 환경에서의 거래와 활동이 일상이 되었습니다.
하지만 그만큼 온라인 사기, 거래 피해, 콘텐츠·권리침해 등 다양한 피해 사례도 급증하고 있습니다.

피해를 입었을 때, “이거 어떻게 해결하지?” 하고 막막해하신 적 있나요?
이럴 때 도움을 받을 수 있는 곳이 바로 ‘온라인피해 365 센터’(helpos.kr)입니다.

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온라인피해365센터

1️⃣ 온라인피해 365 센터란?

온라인피해 365 센터는 온라인상에서 발생하는 각종 피해와 사건·사고에 대해 빠르고 체계적으로 대처할 수 있도록 상담과 지원을 제공하는 곳입니다.

온라인 사기의 경우 가해자의 신상을 모르거나 직접 대응이 어렵기 때문에 피해자 혼자서 해결하기 힘들 수 있습니다.
온라인피해365센터는 피해 내용을 접수하고 상황을 분석해 관련 기관 연결, 해결 방안 안내, 사후 모니터링까지 지원해 줍니다.

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2️⃣ 어떤 피해를 상담할 수 있나요?

• 중고 거래 사기 및 미배송 피해
• 콘텐츠 및 저작권 침해
• 온라인 서비스 이용 시 부당 요금 청구
• 통신 및 인터넷 서비스 피해
• 개인정보 유출 피해

온라인·모바일 환경에서 발생할 수 있는 다양한 피해 사례를 상담 및 지원합니다.

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온라인피해 365터

3️⃣ 이용 방법 – 간단합니다!

✅ 온라인 상담 신청

1. 온라인피해 365 센터 접속
2. 온라인 서비스 피해상담 신청 클릭
3. 간단한 본인인증 후 피해 상담 신청서 작성·접수
4. 피해 유형 확인 후 소관기관 및 대응방안 안내

온라인피해 365센터 방문하기 ➡️

✅ 우편 상담

온라인피해 365 센터 홈페이지(www.helpos.kr)에 있는 온라인서비스피해상담신청서를 작성하여 우편을 통해 신청할 수 있습니다.

1. 주소 : (06254) 서울특별시 강남구 도곡로 135 수유빌딩 2층
2. 문의전화 : 국번 없이 142-235(전국 대표 번호, 수신자 부담), 점심시간(12:00~13:00) 제외

※ 피해상담신청은 직접 또는 대리로(위임장 첨부) 신청할 수 있습니다.

✅ 카카오톡 상담

• 온라인피해 365 센터 카카오톡 채널 추가 → 하단 배너 ‘상담 신청’ 클릭 → 채팅창에 피해내용 작성해 제출 → 빠른 실시간 상담 가능

KAIT 방문하기 ➡️

✅ 전화 상담

• ☎ 국번 없이 142-235
• 평일 오전 09:00~12:00, 오후 13:00~18:00 상담 가능

✅ 우편 상담

• 온라인서비스 피해상담 신청서 작성 후 우편으로 발송해 상담·지원 가능

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피해유형별 상담접수 분포도 (방송통신위원회 제공)

4️⃣ 주요 피해사례 확인 가능

온라인피해 365 센터에서는 ‘주요 피해사례 메뉴’를 통해

• 온라인 거래 사기 사례
• 콘텐츠/통신 피해 사례
• 권리침해 사례 등

다양한 피해 사례와 해결 방법을 사례 중심으로 안내하고 있어 피해 상담 전 참고하면 좋습니다.

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5️⃣ 피해 입기 전에 예방이 중요합니다

• 모르는 판매자에게 직접 송금 지양, 안전결제 이용
• ‘토스 사기계좌 조회’로 판매자 계좌 확인
• 의심스러운 링크 클릭 금지
• 개인 정보는 신뢰할 수 있는 곳에만 제공

작은 습관이 큰 피해를 예방할 수 있습니다.

 온라인 피해, 혼자 끙끙 앓지 마세요"
온라인피해 365 센터는 ‘온라인 피해 없는 세상, 모두가 행복한 대한민국’을 목표로,
여러분이 피해를 신속히 해결하고 일상으로 돌아갈 수 있도록 상담과 실질적인 지원을 제공합니다.
온라인 사기나 피해로 속앓이 중이라면 지금 바로 온라인피해 365 센터에 문의해 보세요.

🌈 도움이 되셨다면,

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